איך לייעל תהליכי עבודה עם בינה מלאכותית (AI) בעסק שלך?

בשנת 2024, בינה מלאכותית מעצבת את עולם העסקים בקנה מידה חסר תקדים, ומבטיחה להגביר את הפריון ולשפר את התפעול לרמות חדשות.

עם זאת, עם ריבוי הכלים החדשים, ייתכן שקשה ליזמים להבין בדיוק כיצד בינה מלאכותית יכולה להועיל לעסק שלהם.

במיוחד מאחר שדיווחים אחרונים הצביעו על מספר מלכודות פוטנציאליות בטכנולוגיות החדשות הללו.

למרות הפוטנציאל העצום של בינה מלאכותית, המפתח לשימוש בצורה יעילה הוא באיזון בין אוטומציה לפיקוח אנושי, כדי למנוע מלכודות ולוודא שיצירתיות וקבלת החלטות יישארו בידי בני אדם.

במאמר זה כתבתי עבורך חמישה טיפים לייעול תהליכי עבודה באמצעות בינה מלאכותית, שאת רובם אני מכיר באופן אישי ויצא לי להשתמש בהם עבורי ועבור לקוחות שלי ושיכולים לעזור לך לשפר את היעילות של העסק שלך:

1. תיעוד פגישות ופריטי פעולה:

כיום, אחד היישומים הנפוצים ביותר של מערכות בינה מלאכותית היא עיבוד שפה טבעית (NLP), במיוחד תמלול קול לטקסט.

בשנים האחרונות, נעשו התקדמויות עצומות בעיבוד מבטאים שונים ובזיהוי ותרגום שפות שונות.

כיום, בינה מלאכותית מסוגלת לספק תמלילים בזמן אמת של שיחות, ויותר חשוב מכך, של פגישות!

זה מבטל את הצורך של הנוכחים בפגישה להתעסק בכתיבת נקודות בפתקים ומאפשר לכולם להתמקד באופן מלא ביעדי הפגישה.

בנוסף, כלים מבוססי בינה מלאכותית יכולים גם ליצור סיכומי פגישות, לזקק את הנקודות החשובות ביותר ולהכין משימות פעולה להמשך.

עם זאת, עדיין כדאי לך להקדיש כמה דקות לעבור על התמלול והסיכומים לפני שתגיש אותם ותשתף אותם עם הצוות שלך לאחר הפגישה.

כלי יחסית חדש ומעניין (ישראלי) שאני ממליץ מאוד, לתמלול וסיכום פגישות ושליחה במייל – timeOS

2. כתיבה שיווקית – מאמרים:

בהמשך, בינה מלאכותית יכולה לתת ערך רב עבור כותבי התוכן השיווקי של העסק שלך.

בין אם מדובר בתוכן עבור ניוזלטר או ביצירה של סדרת מאמרים לבלוג, בינה מלאכותית יכולה לסייע לכותבים לכתוב וללטש את עבודתם.

מנסיון שלי, לא משנה איזה כלי AI כותב לך, לא מעלים תכנים שלא עברו עין אנושית (הטעויות העובדתיות והדעות הקדומות שהכלי עלול לחשוף בטעות).

רוב הכותבים כבר למדו להעריך את העזרה של מתמללי שפה בכל הנוגע ליצירת רעיונות לכותרות ולתכנים, הצעות עריכה וסיוע בכתיבת טיוטות ראשוניות כדי להתגבר על קשיי כתיבה.

עם זאת, חשוב ליצור הגדרות מסויימות לשימוש בבינה מלאכותית על ידי הכותבים שלך.

בסופו של דבר, עליך לוודא שהתוצרים שלהם יוגדרו על ידי יצירתיות ורגש אנושי ולא על ידי תוכן חסר ערך שנוצר על ידי מכונה.

כלים כמו Jasper ,Copy.ai ו-2Slash הישראלית (שאני ממליץ באופן אישי) מציעים יכולות כתיבה חזקות המבוססות על בינה מלאכותית.

אולם, אל תשכח לערוך ולהתאים את התוכן כך שישקף את ערכי המותג ויהיה מעניין ורלוונטי לקהל היעד.

3. יצירת תוכן לרשתות חברתיות:

כמו הכתיבה השיווקית, כך גם יצירת תוכן לרשתות חברתיות, פרסום שלו וניטור הביצועים שלו דורשים זמן, מיומנות ומאמץ.

בינה מלאכותית יכולה לסייע לאנשי הסושיאל שלך בנקודות שונות לאורך התהליך.

היא יכולה להציע רעיונות לתוכן המתבסס על מגמות ואתגרים אחרונים לפי כל פלטפורמה.

יכולה גם להציע כותרות ותיאורים מושכים, להציע האשטאגים רלוונטיים ואפילו ליצור סרטונים ותמונות שמושכים את העין.

ישנם כלים שגם מציעים יצירת פוסטים מתוך מאמר, סרטון או פודקאסאט כמו social-ninja (שאני ממליץ עליו באופן אישי).

עם זאת, כדאי להדגיש שגם כאן נדרש פיקוח אנושי. אדם צריך לוודא שהתוכן אותנטי, רלוונטי לקהל היעד ומשקף את שפת המותג.

כלים כמו 2Slash ו-social-ninja (שני כלים ישראלים טובים מאוד) מאפשרים לתכנן ולפרסם תוכן באופן אוטומטי, תוך ניטור הביצועים והתאמת האסטרטגיה בהתאם.

עוד לגבי social-ninja, כל הפוסטים מופצים אוטומטית לכל חשובונת הסושיאל שיש לך וכך יכול לחסוך לך שקט בכל תהליך יצירת הפוסט כולל הפרסום.

אציין שהשירות שלהם יחסית חדש ולכן השגתי לכם קוד קופון של 5% הנחה לכל חבילה שתרכשו – NETANEL5

4. שירות לקוחות מותאם אישית:

השימוש ב-AI לשירות לקוחות הוא לא עוד עניין של עתיד, אלא הכרח המציאות של היום.

מהיום תוכל לשדרג את מחלקת שירות הלקוחות שלך לחכמה ויעילה, שפועלת 24/7 ומספקת חוויה יוצאת דופן לכל לקוח.

ישנם היום כלי צ’אטבוט מתוחכמים שמבינים את צרכי הלקוחות, עונים על שאלותיהם ופותרים להם בעיות במהירות ובאדיבות.

בנוסף יש כלים שמנתחים את רגשות הלקוחות בזמן אמת, ומזהים מיד סימני חוסר שביעות רצון.

מידע זה מאפשר לך לטפל בלקוחות מתוסכלים באופן מיידי ולשפר את חווית הלקוח באופן משמעותי.

לקוחות שחווים שירות לקוחות יוצא דופן נוטים יותר להישאר נאמנים למותג לאורך זמן.

מערכות אלו מציעות לכל לקוח המלצות אישיות ומותאמות אישית עבור מוצרים ושירותים, ומסייעות להם למצוא בקלות את הפתרון המושלם עבורם.

ManyChat היא פלטפורמה מאפשרת לכם ליצור צ’אטבוטים עבור פייסבוק מסנג’ר וטלגרם, וכן לנהל קמפיינים שיווקיים דרך הצ’אטבוט.

את NICE CXone אני לא מכיר באופן אישי אבל היא נותנת פתרון ב-AI כדי לנתח את רגשות הלקוחות בזמן אמת וזיהוי מיידי על סימני חוסר שביעות רצון.

5. ניהול עסק חכם ויעיל:

תאר לעצמך עסק המנוהל בצורה חכמה ויעילה, תוך ניצול כוחה של בינה מלאכותית (AI) לקבלת החלטות מושכלות, צמצום סיכונים והבטחת יציבות לאורך זמן.
ניהול חכם ויעיל באמצעות בינה מלאכותית מאפשר לעסקים לזהות תובנות עמוקות מתוך נתונים גדולים, להפוך את הנתונים הללו לפעולה אסטרטגית, ולקבל החלטות מושכלות שמחזקות את היעילות והתחרותיות שלהם בשוק. השימוש בכלים מתקדמים של AI מאפשר לחברות לזהות מגמות והתנהגויות עתידיות, לתכנן אסטרטגיות עסקיות מיטביות, ולנהל סיכונים באופן יעיל.

באופן אישי אני משתמש בסוכני GPT’s שיצרתי עבור לקוחות שלי שיש להם בעצם את כל הידע על העסק ומשם אני מקבל תובנות עסקיות.

בנוסף, אפשר להשתמש בתוספות (פלאגינים) לgpt (מבלי הצורך לפתוח סוכן) שיודעים לנתח נתונים אנליטיים שמתקבלים מקמפיינים או כלים כמו גוגל אנליטקיס.

לסיכום:

לבינה מלאכותית יש פוטנציאל עצום להגביר את הפרודוקטיביות בעסק שלך, לשפר את התוצאות העסקיות ולפתוח אפשרויות חדשות עבור עסקים בכל הגדלים.

עם זאת, חשוב להשתמש בבינה מלאכותית בצורה אחראית, תוך שמירה על פיקוח אנושי וקבלת החלטות מושכלת.

על ידי שילוב בינה מלאכותית בצורה נכונה, עסקים יכולים להגדיל את היעילות, לחסוך זמן ומאמץ, ולהגיע להצלחה רבה יותר.